Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

Dernière mise à jour : 19 novembre 2025

Bienvenue sur MakolaMarkt®. En accédant et en utilisant le site makolamarkt.store, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site.

1. INFORMATIONS LÉGALES

Le site makolamarkt.store est exploité par MakolaMarkt®.

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2. OBJET

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation du site makolamarkt.store ainsi que les droits et obligations des parties dans ce cadre. Elles régissent toute commande passée sur notre plateforme de commerce électronique.

3. ACCÈS AU SITE

L'accès au site est gratuit et ouvert à toute personne disposant d'une connexion Internet. Tous les frais liés à l'accès au site, que ce soient les frais matériels, logiciels ou d'accès à Internet, sont à la charge exclusive de l'utilisateur.

MakolaMarkt® met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer un accès de qualité au site, mais n'est tenu à aucune obligation d'y parvenir. MakolaMarkt® se réserve le droit d'interrompre, de suspendre momentanément ou de modifier sans préavis l'accès à tout ou partie du site pour des raisons de maintenance ou toute autre raison, sans que l'interruption n'ouvre droit à aucune obligation ni indemnisation.

4. CRÉATION DE COMPTE

Pour passer commande, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Vous vous engagez à nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.

5. COMMANDES ET CONTRAT DE VENTE

Processus de commande : Toute commande passée sur makolamarkt.store suppose l'acceptation des présentes conditions générales. La validation de votre commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.

Confirmation : Après passation de votre commande, nous vous envoyons un e-mail de confirmation récapitulant votre commande. Le contrat de vente est définitivement formé lors de l'envoi de cet e-mail de confirmation.

Disponibilité : Nos offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de votre commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous proposerons un remboursement ou un produit de substitution.

6. PRIX ET PAIEMENT

Les prix de nos produits sont indiqués en Francs CFA (XOF) et incluent toutes les taxes applicables. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Moyens de paiement acceptés :

  • Carte bancaire
  • Mobile Money (Orange Money, Wave, Free Money)
  • Paiement à la livraison (selon disponibilité)

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. En cas de refus d'autorisation de paiement par les organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement, la commande sera automatiquement annulée.

7. LIVRAISON

Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison varient selon votre localisation et sont communiqués au moment de la commande. MakolaMarkt® s'engage à faire ses meilleurs efforts pour respecter les délais annoncés, mais ne saurait être tenu responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté.

Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré à l'acheteur dès la livraison. Il appartient à l'acheteur de vérifier l'état du colis à réception et de signaler toute anomalie au transporteur.

8. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par e-mail à contact@makolamarkt.store ou par téléphone au +221 33 825 47 92. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et non utilisés, dans leur emballage d'origine.

9. GARANTIES

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut de conformité, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit. Si cela est impossible, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou l'annulation de la vente avec remboursement.

10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble des éléments du site makolamarkt.store (textes, images, graphismes, logo, icônes, sons, logiciels) est la propriété exclusive de MakolaMarkt® ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation de tout ou partie des éléments du site est strictement interdite sans l'autorisation écrite préalable de MakolaMarkt®.

11. DONNÉES PERSONNELLES

MakolaMarkt® s'engage à protéger vos données personnelles conformément à sa politique de confidentialité disponible sur le site. Les informations collectées sont nécessaires au traitement de vos commandes et à l'amélioration de nos services.

12. RESPONSABILITÉ

MakolaMarkt® ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects causés au matériel de l'utilisateur lors de l'accès au site, résultant de l'utilisation d'un matériel ne répondant pas aux spécifications requises, de l'apparition d'un bug ou d'une incompatibilité.

MakolaMarkt® ne pourra également être tenu responsable des dommages indirects consécutifs à l'utilisation du site. La responsabilité de MakolaMarkt® ne peut être engagée en cas de force majeure ou de fait imprévisible et insurmontable d'un tiers.

13. UTILISATION ACCEPTABLE

Vous vous engagez à utiliser le site conformément aux lois et règlements en vigueur et aux présentes conditions. Il est strictement interdit de :

  • Utiliser le site à des fins illégales ou frauduleuses
  • Tenter d'accéder de manière non autorisée au site ou aux systèmes informatiques
  • Transmettre des virus ou tout code malveillant
  • Collecter des informations sur d'autres utilisateurs
  • Usurper l'identité d'une autre personne

14. RÉCLAMATIONS ET LITIGES

Pour toute réclamation ou question concernant nos services, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à contact@makolamarkt.store ou par téléphone au +221 33 825 47 92. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents selon la législation applicable.

15. MODIFICATION DES CONDITIONS

MakolaMarkt® se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur mise en ligne sur le site. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

16. LANGUE

Les présentes conditions générales sont rédigées en français. En cas de traduction dans d'autres langues, seule la version française fait foi en cas de litige.

17. CONTACT

Pour toute question relative aux présentes conditions générales d'utilisation, vous pouvez nous contacter :

  • Par e-mail : contact@makolamarkt.store
  • Par téléphone : +221 33 825 47 92
  • Via notre formulaire de contact sur makolamarkt.store

En utilisant le site makolamarkt.store, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales d'utilisation.

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